Automazioni

Il tuo agente chat, collegato al resto della tua attività

Messaggi, prenotazioni, ordini e lead arrivano da soli nel CRM, nei fogli di calcolo e nella chat del team, e durante la chat l'agente può consultare i tuoi sistemi. Per qualsiasi attività, realizzato dal nostro team.

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Cosa fa

Basta copiare le chat in altre app

Il tuo agente chat raccoglie già nome, telefono, email, data e motivo di ogni richiesta. Un'automazione passa questi dati appena arrivano, esattamente dove servono al tuo team.

  • Contatti e opportunità nel tuo CRMOgni prenotazione crea o aggiorna il cliente in HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce o nel CRM che usi.
  • Un elenco aggiornato in Google Sheets o ExcelPrenotazioni, modifiche e messaggi come righe, per report, pianificazione o il tuo commercialista.
  • Avvisi per la persona giustaUn messaggio su Slack, Microsoft Teams o Telegram quando un cliente chiede di essere richiamato o lascia un messaggio.
  • Follow-up che partono da soliPromemoria, richieste di recensione o una serie di benvenuto in Mailchimp, Brevo o nel tuo strumento SMS.
Cosa può avviare un'automazione

I momenti che possono avviare un'automazione

Ogni automazione ne ascolta uno o più, per un agente chat o per tutti, qualunque sia la tua attività.

Ogni messaggioOgni messaggio del visitatore con la risposta dell'agente: per archiviare, valutare i lead o avvisare un collega.
Nuova conversazioneUn nuovo visitatore ha iniziato a chattare, con il suo primo messaggio.
Nuovo messaggio per il teamUna domanda o richiesta annotata dall'agente per il tuo team.
Il visitatore ha chiesto una personaIl visitatore vuole parlare con una persona, con ciò di cui ha bisogno.
Nuovo appuntamento prenotatoNome, telefono, email, data, ora e note del nuovo appuntamento.
Appuntamento annullatoQuale appuntamento è stato annullato e da chi.
Ordine modificatoOrdini annullati, modificati o resi dall'agente sul tuo negozio online collegato.
Appuntamento spostatoLa nuova data e ora, spostata dal cliente in chat o dal tuo team.

Le automazioni sono disponibili per gli agenti chat (chat del sito, WhatsApp e Telegram).

Azioni durante la chat

L'agente interroga i tuoi sistemi

Quando la risposta è nel tuo software e non in un documento, diamo all'agente un'azione: interroga il tuo sistema durante la conversazione e risponde con l'informazione reale. Alcuni esempi:

Scorte e prezziNegozi e distributori: se è disponibile, in che taglia o colore, a che prezzo.
Preventivi immediatiServizi, eventi, trasporti: un prezzo calcolato dal tuo listino e dalle tue regole.
Stato di ordini e riparazioniOfficine, centri assistenza, laboratori: a che punto è l'ordine o il dispositivo del cliente.
Lead direttamente nel CRMB2B, agenzie, formazione: l'agente qualifica il visitatore e crea il lead con i dettagli.
Polizze e sinistriAssicurazioni e finanza: lo stato di un sinistro o di una pratica, dopo aver verificato chi chiede.
DisponibilitàImmobiliare, noleggi, hotel: quali immobili, camere o veicoli sono liberi, con i dettagli.
Come funziona

Tu lo descrivi, noi lo realizziamo

Le automazioni sono un lavoro su misura del nostro team: non ti serve un account Make.com o n8n e non devi configurare nulla.

01

Dicci cosa deve succedere

Per esempio: «ogni nuova prenotazione va in HubSpot e nel nostro foglio prenotazioni». Invialo dall'app (Richieste) o dal modulo di contatto.

02

Ricevi un preventivo chiaro

Un costo di configurazione una tantum e, solo se l'automazione richiede manutenzione, un canone mensile. Non paghi nulla prima di accettare.

03

Funziona da sola

La testiamo con te e la attiviamo. Nell'app vedi quando è stata eseguita l'ultima volta e puoi metterla in pausa quando vuoi.

Make.comn8nZapierHubSpotPipedriveSalesforceGoogle SheetsSlackMicrosoft TeamsMailchimpIl tuo sistema (API)

Esempi di strumenti che un'automazione può raggiungere tramite Make.com, n8n o Zapier. I nomi appartengono ai rispettivi proprietari; AI Build non è affiliata con loro.

Domande

Le automazioni, in breve

Devo saper usare Make.com o n8n?
No. Il nostro team realizza, testa e segue l'automazione. Tu descrivi solo cosa deve succedere e approvi il preventivo.
Funziona anche con gli agenti vocali?
Per ora le automazioni sono disponibili per gli agenti chat: chat del sito, WhatsApp e Telegram. Gli agenti vocali mantengono le proprie conferme via email e SMS.
Quanto costa un'automazione?
Ogni automazione è diversa, quindi ognuna ha il suo preventivo: un costo di configurazione una tantum e, se serve manutenzione, un canone mensile. Vedi il prezzo prima che venga realizzato qualsiasi cosa.
I dati dei clienti sono al sicuro?
Vengono inviati solo i dati dell'evento, tramite una connessione https cifrata, e ogni messaggio ha una firma che permette allo scenario che lo riceve di verificare che arrivi davvero da AI Build. Non viene inviato nulla a strumenti che non hai richiesto.
Cosa succede se l'altra app non funziona?
La chat non viene mai rallentata: i messaggi partono in background. Se l'altra parte non risponde, il messaggio viene ritentato automaticamente più volte e il nostro team può vedere e reinviare ogni consegna.
Posso fermare un'automazione?
Sì. Nell'app, in Automazioni, puoi mettere in pausa e riprendere ciascuna quando vuoi.

Dicci cosa dovrebbe trasmettere il tuo agente chat

Descrivi l'automazione in poche frasi: ti rispondiamo con un preventivo.

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