Automatizări

Agentul de chat, conectat la restul afacerii dumneavoastră

Mesajele, programările, comenzile și lead-urile ajung singure în CRM, în tabele și în chatul echipei - iar în timpul conversației agentul poate căuta informații în sistemele dumneavoastră. Pentru orice tip de afacere, construite de echipa noastră.

Cereți o automatizare Vedeți agentul de chat
Ce face

Gata cu copiatul conversațiilor în alte aplicații

Agentul de chat colectează deja numele, telefonul, e-mailul, data și motivul fiecărei cereri. O automatizare transmite aceste detalii în clipa în care sosesc, exact acolo unde are nevoie echipa dumneavoastră.

  • Contacte și oportunități în CRMFiecare programare creează sau actualizează clientul în HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce sau CRM-ul pe care îl folosiți.
  • O listă actualizată în Google Sheets sau ExcelProgramări, modificări și mesaje ca rânduri, pentru rapoarte, planificare sau contabil.
  • Alerte pentru persoana potrivităUn mesaj în Slack, Microsoft Teams sau Telegram când un client cere să fie sunat sau lasă un mesaj.
  • Mesaje ulterioare care pleacă singureMementouri, cereri de recenzii sau o serie de bun venit în Mailchimp, Brevo sau aplicația de SMS.
Ce poate porni o automatizare

Momentele care pot porni o automatizare

Fiecare automatizare ascultă unul sau mai multe dintre ele, pentru un agent de chat sau pentru toți - indiferent de domeniul afacerii.

Fiecare mesajFiecare mesaj al vizitatorului cu răspunsul agentului - pentru arhivă, calificarea lead-urilor sau alerte către un coleg.
Conversație nouăUn vizitator nou a început conversația, împreună cu primul lui mesaj.
Mesaj nou pentru echipăO întrebare sau o cerere notată de agent pentru echipa dumneavoastră.
Vizitatorul a cerut o persoanăVizitatorul vrea să vorbească cu o persoană - împreună cu ce are nevoie.
Programare nouăNumele, telefonul, e-mailul, data, ora și notițele noii programări.
Programare anulatăCe programare a fost anulată și de către cine.
Comandă modificatăComenzi anulate, modificate sau returnate de agent în magazinul online conectat.
Programare mutatăNoua dată și oră - mutată de client în chat sau de echipa dumneavoastră.

Automatizările sunt disponibile pentru agenții de chat (chat pe site, WhatsApp și Telegram).

Acțiuni în timpul conversației

Agentul întreabă sistemele dumneavoastră

Când răspunsul se află în programul dumneavoastră, nu într-un document, îi dăm agentului o acțiune: întreabă sistemul în timpul conversației și răspunde cu informația reală. Câteva exemple:

Stoc și prețuriMagazine și distribuitori: este disponibil, în ce mărime sau culoare, la ce preț.
Oferte pe locServicii, evenimente, transport: un preț calculat din lista și regulile dumneavoastră.
Stadiul comenzilor și reparațiilorService-uri, ateliere, laboratoare: unde se află acum comanda sau aparatul clientului.
Lead-uri direct în CRMB2B, agenții, educație: agentul califică vizitatorul și creează lead-ul cu toate detaliile.
Polițe și dauneAsigurări și finanțe: stadiul unei daune sau al unei cereri, după ce se verifică cine întreabă.
DisponibilitateImobiliare, închirieri, hoteluri: ce proprietăți, camere sau vehicule sunt libere, cu detalii.
Cum funcționează

Dumneavoastră descrieți, noi construim

Automatizările sunt lucrări personalizate făcute de echipa noastră - nu aveți nevoie de cont Make.com sau n8n și nu trebuie să configurați nimic.

01

Spuneți-ne ce trebuie să se întâmple

De exemplu: „fiecare programare nouă ajunge în HubSpot și în tabelul nostru de programări”. Trimiteți cererea din aplicație (Cereri) sau din formularul de contact.

02

Primiți o ofertă clară

O taxă unică de configurare și, doar dacă automatizarea are nevoie de întreținere, o taxă lunară. Nu plătiți nimic înainte să acceptați.

03

Rulează singură

O testăm împreună cu dumneavoastră și o pornim. În aplicație vedeți când a rulat ultima dată și o puteți pune pe pauză oricând.

Make.comn8nZapierHubSpotPipedriveSalesforceGoogle SheetsSlackMicrosoft TeamsMailchimpSistemul dumneavoastră (API)

Exemple de instrumente la care poate ajunge o automatizare prin Make.com, n8n sau Zapier. Denumirile aparțin proprietarilor lor; AI Build nu este afiliat cu aceștia.

Întrebări

Automatizările, pe scurt

Trebuie să știu să folosesc Make.com sau n8n?
Nu. Echipa noastră construiește, testează și întreține automatizarea. Dumneavoastră descrieți doar ce trebuie să se întâmple și aprobați oferta.
Funcționează și cu agenții vocali?
Deocamdată automatizările sunt disponibile pentru agenții de chat: chatul de pe site, WhatsApp și Telegram. Agenții vocali își păstrează confirmările proprii prin e-mail și SMS.
Cât costă o automatizare?
Fiecare automatizare este diferită, așa că fiecare primește propria ofertă: o taxă unică de configurare și, când este nevoie de întreținere, o taxă lunară. Vedeți prețul înainte să se construiască ceva.
Datele clienților sunt în siguranță?
Se trimit doar detaliile evenimentului, printr-o conexiune https criptată, iar fiecare mesaj are o semnătură, astfel încât scenariul care îl primește poate verifica faptul că vine într-adevăr de la AI Build. Nu se trimite nimic către un instrument pe care nu l-ați cerut.
Ce se întâmplă dacă cealaltă aplicație nu funcționează?
Conversația nu este niciodată încetinită: mesajele pleacă în fundal. Dacă cealaltă parte nu răspunde, mesajul este retrimis automat de mai multe ori, iar echipa noastră poate vedea și retrimite fiecare livrare.
Pot opri o automatizare?
Da. În aplicație, la Automatizări, puteți pune pe pauză și relua fiecare automatizare oricând doriți.

Spuneți-ne ce ar trebui să transmită agentul de chat

Descrieți automatizarea în câteva propoziții - vă răspundem cu o ofertă.

Cereți o automatizare Creați-vă agentul gratuit