Domande frequenti
Domande frequenti
Tutto quello che vorresti sapere prima di iniziare.
Generale
Cos'è AI Build?
Una piattaforma di agenti IA che rispondono ai tuoi clienti: un agente vocale per le chiamate telefoniche e dal sito, e un agente chat per il tuo sito, WhatsApp e Telegram. Rispondono alle domande, prendono appuntamenti e raccolgono messaggi per il tuo team.
Servono competenze tecniche?
No. Scegli il tuo settore, inserisci i dati della tua attività e provi l'agente nell'app. Per aggiungere la chat al tuo sito basta una riga di codice, e il nostro team può aiutarti.
Quali lingue parlano gli agenti?
Gli agenti vocali parlano inglese e rumeno. Gli agenti chat parlano inglese e rumeno in tutti i piani, più spagnolo, francese, tedesco e italiano con il servizio Multilingual o dal piano PRO PLUS in su.
Posso mantenere il mio numero attuale?
Sì. Inoltra le chiamate dal tuo numero al tuo numero AI Build - sempre, oppure solo quando sei occupato o non rispondi (l'inoltro condizionato dipende dal tuo operatore).
Funziona con il mio calendario?
Sì, con Google Calendar. L'agente controlla la tua disponibilità e i tuoi orari, e prende, sposta e annulla appuntamenti.
E se l'agente non conosce la risposta?
Lo dice onestamente e raccoglie un messaggio: il tuo team riceve un ticket con i dati del cliente. Ha l'istruzione di non inventare mai prezzi, orari o regole.
C'è una prova gratuita?
Sì: 20 crediti gratuiti - 10 minuti di chiamata e 10 conversazioni in chat - per creare e provare i tuoi agenti. Nessuna carta di credito richiesta. I crediti vengono dati una sola volta, non ogni mese.
Può usarlo anche il mio team?
Sì. Invita i colleghi come Amministratore, Editor o Visualizzatore. Ognuno vede date e orari nel proprio fuso orario.
Dove sono i miei dati e chi può vederli?
Le tue chiamate e chat sono salvate nel tuo account e visibili al tuo team. Puoi eliminare chiamate e conversazioni in qualsiasi momento; alla chiusura dell'account i dati vengono cancellati dopo il periodo di conservazione.
Potete creare un'integrazione su misura per noi?
Sì. Richiedila dall'app (CRM, ERP, sistemi di prenotazione, connettori come HubSpot, Zendesk o Slack): il nostro team la valuta e ti invia un preventivo.
Piani e fatturazione
Cosa conta come minuto e come conversazione?
Le chiamate si contano in minuti interi, arrotondati per eccesso. Una conversazione in chat comprende fino a 20 messaggi del tuo cliente, e ogni 20 messaggi in più contano come un'altra conversazione. Una nuova conversazione inizia dopo 30 minuti senza messaggi sul tuo sito, o 24 ore su WhatsApp e Telegram.
Cosa succede se esaurisco la quota mensile?
Ti avvisiamo via e-mail all'80% e al 95%. Al 100%, le nuove chiamate e chat vengono gentilmente rifiutate finché non passi a un piano superiore o la quota si rinnova il 1° del mese.
I minuti non usati si accumulano?
No. Minuti e conversazioni si rinnovano il 1° di ogni mese.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Disdici da Fatturazione con un clic; i tuoi agenti continuano a funzionare fino alla fine del periodo pagato.
Quanto risparmio con la fatturazione annuale?
La fatturazione annuale costa il 10% in meno rispetto al pagamento mese per mese.
Come posso pagare?
Con carta (gestita da Stripe) o con PayPal. Le aziende possono anche richiederci una fattura.
Hai un'altra domanda? Contatti