Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Tot ce ați vrut să știți înainte să începeți.
Generale
Ce este AI Build?
O platformă pentru agenți AI care răspund clienților: un agent vocal pentru apeluri telefonice și de pe site și un agent de chat pentru site, WhatsApp și Telegram. Răspund la întrebări, fac programări și preiau mesaje pentru echipă.
Am nevoie de cunoștințe tehnice?
Nu. Alegeți domeniul de activitate, completați detaliile afacerii și testați agentul în aplicație. Chatul se adaugă pe site cu o singură linie de cod, iar echipa noastră vă poate ajuta.
Ce limbi vorbesc agenții?
Agenții vocali vorbesc engleză și română. Agenții de chat vorbesc engleză și română pe orice plan, plus spaniolă, franceză, germană și italiană cu opțiunea Multilingual sau în planurile PRO PLUS și superioare.
Îmi pot păstra numărul actual?
Da. Redirecționați apelurile de pe numărul dumneavoastră către numărul AI Build - mereu sau doar când sunteți ocupat ori nu răspundeți (redirecționarea condiționată depinde de operatorul de telefonie).
Funcționează cu calendarul meu?
Da, cu Google Calendar. Agentul verifică disponibilitatea și programul și face, mută și anulează programări.
Ce se întâmplă dacă agentul nu știe răspunsul?
Spune sincer acest lucru și preia un mesaj: echipa primește un tichet cu datele clientului. Are instrucțiuni să nu inventeze niciodată prețuri, program sau politici.
Există o perioadă de probă gratuită?
Da: 20 de credite gratuite - 10 minute de apel și 10 conversații de chat - pentru a crea și testa agenții. Fără card bancar. Creditele se acordă o singură dată, nu în fiecare lună.
Poate folosi și echipa mea aplicația?
Da. Invitați colegi ca Administrator, Editor sau Vizualizator. Fiecare vede datele și orele în propriul fus orar.
Unde sunt datele mele și cine le poate vedea?
Apelurile și conversațiile sunt stocate în contul dumneavoastră și sunt vizibile pentru echipă. Puteți șterge oricând apeluri și conversații, iar la închiderea contului datele sunt șterse după perioada de păstrare.
Puteți construi o integrare personalizată pentru noi?
Da. Solicitați-o din aplicație (CRM, ERP, sisteme de programări, conectori precum HubSpot, Zendesk sau Slack): echipa noastră o analizează și vă trimite o ofertă.
Planuri și facturare
Ce înseamnă un minut și o conversație?
Apelurile se contorizează în minute întregi, rotunjite în sus. O conversație de chat include până la 20 mesaje de la clientul dumneavoastră, iar fiecare 20 mesaje în plus se numără ca încă o conversație. O conversație nouă începe după 30 minute fără mesaje pe site-ul dumneavoastră sau după 24 ore pe WhatsApp și Telegram.
Ce se întâmplă când consum tot pachetul lunar?
Vă trimitem un e-mail la 80% și la 95%. La 100%, apelurile și conversațiile noi sunt refuzate politicos până când treceți la un plan superior sau până la reînnoirea pachetului, pe 1 ale lunii.
Minutele nefolosite se reportează?
Nu. Minutele și conversațiile se reînnoiesc pe 1 ale fiecărei luni.
Pot anula oricând?
Da. Anulați din Facturare cu un singur clic; agenții funcționează până la sfârșitul perioadei plătite.
Cât economisesc cu plata anuală?
Plata anuală este cu 10% mai ieftină decât plata lună de lună.
Cum pot plăti?
Cu cardul (procesat de Stripe) sau prin PayPal. Firmele ne pot cere și o factură.
Mai aveți o întrebare? Contact