Öffnen Sie Agenten und klicken Sie auf Neuer Agent. Wählen Sie einen Sprachagenten (Telefon- und Website-Anrufe) oder einen Chat-Agenten (Website, WhatsApp, Telegram), wählen Sie Ihre Branche und geben Sie ihm einen Namen. Der Agent startet mit sinnvollen Voreinstellungen; passen Sie die Anweisungen an und testen Sie ihn.

20 Guthaben: 10 Anrufminuten und 10 Chat-Unterhaltungen, gemeinsam für alle Ihre Agenten, um alles in der App zu testen. Sie verfallen nicht. Um einen Agenten unter einer echten Telefonnummer oder auf Ihrer Website zu veröffentlichen, ist ein Bezahlpaket nötig.

Nutzen Sie auf der Seite Agenten die Schaltfläche Testen für einen Sprachagenten (der Anruf klingelt in Ihrem Browser) oder Test-Chat für einen Chat-Agenten. Tests verbrauchen Ihr Testguthaben oder das Kontingent Ihres Pakets.

Er nimmt Anrufe unter Ihrer Telefonnummer und über den Anruf-Button Ihrer Website an - auf Englisch oder Rumänisch. Er beantwortet Fragen aus Ihren Anweisungen und Dokumenten, bucht, verschiebt und storniert Termine in Ihrem Google Calendar und nimmt eine Nachricht (ein Ticket) auf, wenn er nicht weiterhelfen kann.

Öffnen Sie den Agenten und bearbeiten Sie den Tab Anweisungen (Begrüßung, was er sagen soll und was nie). Die Stimme ändern Sie im Tab Stimme. Fügen Sie im Tab Wissen Dokumente hinzu, damit er auch detaillierte Fragen beantworten kann.

Neue Anrufe hören eine kurze Ansage, dass die Leitung nicht verfügbar ist, und werden unter Verbrauch > Abgewiesen gezählt. Upgraden Sie Ihr Paket, um sofort weiterzumachen, oder warten Sie auf die Erneuerung am 1. des Monats.

Name, Telefonnummer und E-Mail werden vorgelesen und bestätigt, sobald der Anrufer sie nennt; die Schlussprüfung wiederholt daher nur, was noch nicht bestätigt ist: Datum und Uhrzeit (und das Anliegen, falls genannt). Ein Wert, den der Agent nicht eindeutig bestätigen konnte, wird erneut vorgelesen, und der Anrufer kann in diesem Moment alles korrigieren.

Öffnen Sie den Chat-Agenten, gehen Sie zu Widget, geben Sie die Adresse Ihrer Website ein und kopieren Sie das Code-Snippet in Ihre Website, direkt vor das schließende body-Tag. Das Snippet funktioniert nur auf der angegebenen Domain.

Ja, in den Paketen mit WhatsApp und Telegram. Öffnen Sie den Agenten, gehen Sie zu Kanäle und verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer oder Ihren Telegram-Bot.

Englisch und Rumänisch in jedem Paket. Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch gibt es mit der Zusatzoption Multilingual oder ab dem Paket PRO PLUS.

Gehen Sie zu Telefonnummern, wählen Sie Land und Region und dann eine Nummer. Ihr Paket enthält eine bestimmte Anzahl an Telefonnummern; jede zusätzliche Telefonnummer kostet 5 $ pro Monat.

Ja. Bitten Sie Ihren Telefonanbieter, Anrufe auf Ihre AI-Build-Nummer umzuleiten (immer oder nur, wenn besetzt ist oder niemand abnimmt). Ihre Kunden rufen weiter die Nummer an, die sie kennen.

Sie werden sofort freigegeben und können keine Anrufe mehr empfangen. Kündigen Sie stattdessen nur Ihr Paket, funktionieren die Nummern bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Öffnen Sie den Agenten, klicken Sie auf Google Calendar verbinden und wählen Sie dann den Kalender, in den der Agent bucht. Jeder Agent kann einen eigenen Kalender nutzen.

Er liest freie und belegte Zeiten aus dem Kalender und beachtet die Geschäftszeiten und Termindauer, die Sie in der Verfügbarkeit des Agenten festlegen.

Jede Buchung erhält einen 8-stelligen Code. Kunden können ihn später nennen oder eintippen, um ihren Termin beim Agenten zu prüfen, zu verschieben oder zu stornieren.

Automatisierungen verbinden einen Chat-Agenten mit Ihren anderen Tools, in jeder Branche. Ereignisse: Wenn der Agent bucht oder storniert, eine Nachricht aufnimmt, eine neue Nachricht erhält, nach einer Person gefragt wird oder eine Bestellung bearbeitet, gehen die Daten an Ihr CRM, Google Sheets, Slack oder per E-Mail. Aktionen: Im Chat fragt der Agent Ihr eigenes System ab (Bestand, Preise, Stand einer Bestellung, Reparatur oder Schadenmeldung, Lead anlegen) und antwortet mit der echten Information. Unser Team baut sie mit Make.com, n8n oder Ihrem System; Sprach-Agenten sind vorerst nicht dabei.

Öffnen Sie Automatisierungen (oder Anfragen > Neue Anfrage) und wählen Sie Automatisierung: Chat-Agent, wann sie laufen soll und wohin die Daten gehen, dann beschreiben Sie, was passieren soll. Sie erhalten ein Angebot - eine einmalige Einrichtungsgebühr und, wenn Pflege nötig ist, eine monatliche Gebühr - und bezahlen es in der Anfrage, wie jede individuelle Arbeit.

Ja. Auf der Seite Automatisierungen sehen Sie, was jede tut und wann sie zuletzt lief, und können sie jederzeit pausieren oder fortsetzen. Während der Pause wird nichts gesendet.

Tragen Sie die Telefonnummer jedes Kollegen auf der Seite Team ein (nur Inhaber, Admins und Bearbeiter nehmen Anrufe an). Schalten Sie im Editor des Sprach-Agenten, Tab Team und Standorte, die Weiterleitung ein, haken Sie an, wer Anrufe annimmt (plus optional eine zusätzliche Nummer, z. B. den Empfang), und wählen Sie Alle gleichzeitig oder Nacheinander, wie lange jedes Telefon klingelt und was passiert, wenn niemand annimmt: zurück zum KI-Agenten oder Anruf beenden - in beiden Fällen wird ein Rückruf-Ticket erstellt. Kollegen, die schon in einem anderen weitergeleiteten Anruf sind, werden übersprungen, so erreichen mehrere Anrufe gleichzeitig verschiedene Personen. Ihr Kollege hört zuerst, wer anruft und warum.

Im Editor des Chat-Agenten, Reiter Team, schalten Sie die Übergabe ein. Verlangt ein Besucher eine Person, erhalten Sie eine E-Mail und der Chat erscheint unter Live-Chats: Öffnen Sie ihn und schreiben Sie Ihre Antwort (die erste Antwort übernimmt auch den Chat); der Besucher sieht sie im selben Chat - Website, WhatsApp oder Telegram. Danach klicken Sie auf An die KI zurückgeben. Übernimmt niemand rechtzeitig, wird der Besucher informiert und der Agent macht weiter.

Ja. Im Editor des Sprach-Agenten, Reiter Team & Standorte, legen Sie mindestens zwei Standorte an: Name, weitere Wörter, die Anrufer sagen könnten, und wohin der Anruf geht - der Sprach-Agent dieses Standorts (mit eigenem Kalender und Öffnungszeiten) oder eine Telefonnummer. Der Agent fragt dann „Welchen Standort möchten Sie erreichen?" und leitet den Anruf dorthin.

Sie erscheinen, sobald unser Team sie auf der Plattform freigeschaltet hat. Die Anrufweiterleitung ist ein Add-on in Paketen von Weiterleitungsminuten pro Monat; Chat-Übergabe und mehrere Standorte funktionieren, wenn Ihr Tarif sie enthält oder Sie sie unter Tarife hinzufügen. Sonst zeigt der Reiter die Vorteile und einen Upgrade-Button. Ein weitergeleiteter Anruf nutzt die Weiterleitungsminuten, nicht Ihre KI-Minuten. Manche Tarife enthalten jeden Monat Freiminuten für Weiterleitungen; brauchen Sie mehr, buchen Sie zusätzliche Pakete dazu.

Haken Sie im Editor des Chat-Agenten, Tab Team, die Kollegen an, die benachrichtigt werden sollen (Inhaber, Admins und Bearbeiter - ein Betrachter kann nicht antworten), und wählen Sie Alle gleichzeitig oder Abwechselnd. Bei Abwechselnd geht jeder neue Chat an eine Person; übernimmt sie ihn nicht innerhalb der halben Wartezeit, werden alle Angehakten benachrichtigt. Live-Chats zeigt, wem ein Chat zugewiesen ist oder wer ihn übernommen hat, hat den Filter Meine, und Liste und Menüzähler aktualisieren sich von selbst - nichts einzurichten. Vor der Übergabe fragt der Agent den Besucher nach dem Problem, damit Ihr Kollege es sofort sieht.

Am 1. jedes Monats. Nicht genutzte Minuten und Unterhaltungen werden nicht übertragen.

Gehen Sie zu Abrechnung. Ein Paketwechsel gilt sofort (die Differenz wird anteilig berechnet). Mit der Kündigung endet die Abrechnung; Ihre Agenten arbeiten bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Ja, die jährliche Abrechnung ist günstiger als die monatliche Zahlung. Wechseln Sie auf der Seite Pakete zwischen Monatlich und Jährlich, um den Preis zu sehen.

Ja. Unter Abrechnung > Zusätzliche Minuten und Gespräche kaufen Sie ein Paket mit Sprachminuten oder Chat-Gesprächen (50, 100, 200 oder 500). Jeden Monat werden zuerst die Ihres Tarifs genutzt, dann die Pakete – Ungenutztes wird übertragen. Dashboard, Agenten und Abrechnung zeigen außerdem Add-ons für Ihren Tarif.

Unter Abrechnung > Add-ons wählen Sie beim Add-on die neue Menge neben Ab der nächsten Verlängerung (oder Entfernen / Beenden) und speichern. Bis zur nächsten Verlängerung behalten Sie, was bezahlt ist; danach zahlen Sie den neuen Betrag, So beibehalten nimmt die Änderung zurück. Unter Ihre Nutzung geht es nicht: zuerst Nummern freigeben, Mitglieder entfernen oder Links löschen - die Seite sagt, wie viele.

Die Seite Auswertungen (Menü Aktivität). Für die letzten 7, 30 oder 90 Tage, verglichen mit den Tagen davor: wie Anrufe und Chats endeten (Termin, Übergabe ans Team, Ticket, früh beendet), die Konversionsrate in Termine, die vollsten Tage und Stunden, Ihre Agenten im Vergleich, die Kanäle (Telefon, Website, WhatsApp, Telegram) und ein Button CSV-Export. Enthalten in den Plänen mit Erweiterten Auswertungen.

Gehen Sie zu Team und klicken Sie auf Teammitglied einladen. Wählen Sie eine Rolle: Administrator, Bearbeiter oder Betrachter. Jede Person belegt einen Platz Ihres Pakets; zusätzliche Plätze kosten 5 $ pro Monat.

Jede Person wählt ihre eigene Zeitzone unter Einstellungen > Profil, und alle Zeitangaben in der App werden in dieser Zeitzone angezeigt. Terminzeiten sind immer die Ortszeit des Unternehmens.

Einstellungen > Arbeitsbereich > Benachrichtigungs-E-Mail. Sie können sie auf einmal für alle bestehenden Agenten übernehmen.

Datum, Dauer, die Nummer des Anrufers, das schriftliche Transkript und die daraus entstandene Buchung oder das Ticket. Sie können einen Anruf oder eine Unterhaltung jederzeit löschen.

Die Mitglieder Ihres Teams, je nach Rolle. Unser Support-Team kann Ihr Konto nur öffnen, um Ihnen zu helfen, und jeder solche Zugriff wird protokolliert.

Einstellungen > Konto schließen. Telefonnummern werden sofort freigegeben und Ihre Daten nach der Aufbewahrungsfrist gelöscht. Laden Sie vorher mit den Export-Schaltflächen herunter, was Sie brauchen.