Apri Agenti e fai clic su Nuovo agente. Scegli un agente vocale (chiamate telefoniche e dal sito) o un agente chat (sito, WhatsApp, Telegram), seleziona il tuo settore e dagli un nome. L'agente parte con impostazioni adeguate; adatta le istruzioni e poi provalo.

20 crediti: 10 minuti di chiamata e 10 conversazioni in chat, condivisi da tutti i tuoi agenti, per provare tutto dall'app. Non scadono. Per pubblicare un agente su un numero di telefono reale o sul tuo sito serve un piano a pagamento.

Nella pagina Agenti usa Prova per un agente vocale (squilla nel tuo browser) oppure Chat di prova per un agente chat. Le prove usano i tuoi crediti di prova o la quota del tuo piano.

Risponde alle chiamate sul tuo numero di telefono e dal pulsante di chiamata del tuo sito, in inglese o rumeno. Risponde alle domande in base alle tue istruzioni e ai tuoi documenti, prende, sposta e annulla appuntamenti nel tuo Google Calendar e raccoglie un messaggio (un ticket) quando non può aiutare.

Apri l'agente e modifica la scheda Istruzioni (messaggio di benvenuto, cosa dire e cosa non dire mai). Cambia la voce nella scheda Voce. Aggiungi documenti nella scheda Conoscenza perché possa rispondere a domande dettagliate.

Le nuove chiamate sentono un breve messaggio che la linea non è disponibile e vengono conteggiate in Consumi > Rifiutate. Passa a un piano superiore per continuare subito, oppure attendi il rinnovo del 1° del mese.

Nome, telefono ed e-mail vengono riletti e confermati appena chi chiama li fornisce, quindi il controllo finale ripete solo ciò che non è ancora confermato: data e ora (e il motivo, se indicato). Un dato che l'agente non è riuscito a confermare chiaramente viene riletto, e chi chiama può correggere tutto in quel momento.

Apri l'agente chat, vai su Widget, inserisci l'indirizzo del tuo sito e copia il frammento di codice nel sito, subito prima del tag di chiusura body. Il frammento funziona solo sul dominio indicato.

Sì, con i piani che includono WhatsApp e Telegram. Apri l'agente, vai su Canali e collega il tuo numero WhatsApp Business o il tuo bot Telegram.

Inglese e rumeno in tutti i piani. Spagnolo, francese, tedesco e italiano sono disponibili con il servizio Multilingual o dal piano PRO PLUS in su.

Vai su Numeri di telefono, scegli paese e zona, poi un numero. Il tuo piano include un certo numero di numeri di telefono; ogni numero di telefono aggiuntivo costa 5 $ al mese.

Sì. Chiedi al tuo operatore di inoltrare le chiamate al tuo numero AI Build (sempre, oppure solo quando sei occupato o non rispondi). I tuoi clienti continuano a chiamare il numero che conoscono.

Vengono rilasciati subito e non possono più ricevere chiamate. Se invece disdici il piano, i numeri funzionano fino alla fine del periodo pagato.

Apri l'agente e fai clic su Collega Google Calendar, poi scegli il calendario in cui l'agente prenota. Ogni agente può usare il proprio calendario.

Legge gli orari liberi e occupati dal calendario e rispetta gli orari di apertura e la durata degli appuntamenti impostati nella Disponibilità dell'agente.

Ogni prenotazione riceve un codice di 8 cifre. I clienti possono dirlo o scriverlo in seguito per controllare, spostare o annullare l'appuntamento con l'agente.

Le automazioni collegano un Agente Chat agli altri strumenti, in qualsiasi settore. Eventi: quando l'agente prenota o annulla, raccoglie un messaggio, riceve un nuovo messaggio, gli viene chiesta una persona o gestisce un ordine, i dati vanno al CRM, a Google Sheets, a Slack o via e-mail. Azioni: durante la chat l'agente interroga il tuo sistema (scorte, prezzi, stato di un ordine, riparazione o sinistro, creazione di un lead) e risponde con l'informazione reale. Il nostro team le realizza con Make.com, n8n o il tuo sistema; per ora non riguardano gli Agenti vocali.

Apri Automazioni (o Richieste > Nuova richiesta) e scegli Automazione: l'Agente Chat, quando deve attivarsi e dove vanno i dati, poi descrivi cosa deve succedere. Ricevi un preventivo (un costo di configurazione una tantum e, se serve manutenzione, un canone mensile) e lo paghi dalla richiesta, come ogni lavoro su misura.

Sì. Nella pagina Automazioni vedi cosa fa ciascuna e quando è stata eseguita l'ultima volta, e puoi metterla in pausa o riprenderla quando vuoi. Durante la pausa non viene inviato nulla.

Aggiungi il telefono di ogni collega nella pagina Team (solo il titolare, gli Admin e gli Editor rispondono alle chiamate). Nell'editor dell'agente vocale, scheda Team e sedi, attiva il trasferimento, spunta chi risponde (più, se vuoi, un numero aggiuntivo, ad esempio la reception), scegli Tutti insieme o Uno dopo l'altro, per quanto squilla ogni telefono e cosa succede se nessuno risponde: torna all'agente IA o chiudi la chiamata - in entrambi i casi viene creato un ticket di richiamata. I colleghi già su un'altra chiamata trasferita vengono saltati, così più chiamate insieme arrivano a persone diverse. Il collega sente prima chi chiama e perché.

Nell'editor dell'agente chat, scheda Team, attiva il passaggio. Quando un visitatore chiede una persona ricevi un'e-mail e la chat compare in Chat dal vivo: aprila e scrivi la risposta (la prima risposta prende anche la chat); il visitatore la vede nella stessa chat (sito, WhatsApp o Telegram). Alla fine premi Restituisci all'IA. Se nessuno la prende in tempo, il visitatore viene avvisato e l'agente continua.

Sì. Nell'editor dell'agente vocale, scheda Team e sedi, aggiungi almeno due sedi: un nome, altre parole che può dire chi chiama e dove va la chiamata (l'agente vocale di quella sede, con calendario e orari propri, o un numero di telefono). L'agente chiede quindi «Per quale sede chiama?» e passa lì la chiamata.

Compaiono quando il nostro team le attiva sulla piattaforma. Il trasferimento chiamate è un componente aggiuntivo venduto in pacchetti di minuti al mese; il passaggio della chat e le più sedi funzionano se il piano le include o le aggiungi in Piani. Altrimenti la scheda ne mostra i vantaggi e un pulsante per aggiornare il piano. Una chiamata trasferita usa i minuti di trasferimento, non i minuti IA. Alcuni piani includono minuti di trasferimento gratuiti ogni mese; se ne servono di più, aggiungi pacchetti extra.

Nell'editor dell'agente chat, scheda Team, spunta i colleghi da avvisare (titolare, Admin ed Editor - un Visualizzatore non può rispondere) e scegli Tutti insieme o A turno. Con A turno ogni nuova chat va a una sola persona; se non la prende entro metà del tempo di attesa, vengono avvisati tutti gli spuntati. Chat dal vivo mostra a chi è assegnata o chi l'ha presa, ha il filtro Mie, e la lista e il contatore del menu si aggiornano da soli: non c'è nulla da configurare. Prima del passaggio, l'agente chiede al visitatore qual è il problema, così il collega lo vede subito.

Il 1° di ogni mese. Minuti e conversazioni non usati non si accumulano.

Vai su Fatturazione. Il cambio di piano vale subito (la differenza è calcolata in proporzione). Disdire l'abbonamento ferma la fatturazione; i tuoi agenti funzionano fino alla fine del periodo pagato.

Sì, la fatturazione annuale costa meno del pagamento mese per mese. Passa da Mensile ad Annuale nella pagina Piani per vedere il prezzo.

Sì. In Fatturazione, alla voce Minuti e conversazioni extra, acquista un pacchetto di minuti vocali o conversazioni chat (50, 100, 200 o 500). Ogni mese si usano prima quelli del piano, poi i pacchetti; ciò che non usi passa ai mesi successivi. Dashboard, Agenti e Fatturazione mostrano anche Componenti aggiuntivi per il tuo piano.

In Fatturazione > Componenti, sotto il componente, scegli la nuova quantità accanto a Dal prossimo rinnovo (o Rimuovi / Interrompi) e salva. Mantieni ciò che hai pagato fino al prossimo rinnovo; da allora paghi il nuovo importo, e Mantieni com'è annulla la modifica. Non puoi scendere sotto ciò che usi: rilascia numeri, rimuovi membri o elimina link prima - la pagina ti dice quanti.

La pagina Statistiche (menu Attività). Per gli ultimi 7, 30 o 90 giorni, rispetto ai giorni precedenti: come sono finite chiamate e chat (appuntamento, passato al team, ticket, finita presto), il tasso di conversione in appuntamenti, i giorni e le ore più intensi, i tuoi agenti a confronto, i canali (telefono, sito, WhatsApp, Telegram) e un pulsante Esporta CSV. Fa parte dei piani che includono Statistiche avanzate.

Vai su Team e fai clic su Invita un collega. Scegli un ruolo: Amministratore, Editor o Visualizzatore. Ogni persona occupa un utente del tuo piano; gli utenti aggiuntivi costano 5 $ al mese.

Ognuno sceglie il proprio fuso orario in Impostazioni > Profilo, e tutte le date dell'app vengono mostrate in quel fuso. Gli orari degli appuntamenti sono sempre l'ora locale dell'attività.

Impostazioni > Spazio di lavoro > E-mail per le notifiche. Puoi applicarla in una volta a tutti i tuoi agenti esistenti.

Data, durata, numero di chi chiama, trascrizione scritta e la prenotazione o il ticket che ne è derivato. Puoi eliminare una chiamata o una conversazione in qualsiasi momento.

Le persone del tuo team, in base al loro ruolo. Il nostro staff di assistenza può aprire il tuo account solo per aiutarti, e ogni accesso viene registrato.

Impostazioni > Chiudi account. I numeri di telefono vengono rilasciati subito e i dati vengono eliminati dopo il periodo di conservazione. Scarica prima ciò che ti serve con i pulsanti di esportazione.