Hecho para la forma en que tu negocio habla con sus clientes.
Cada agente empieza con una plantilla para tu sector. Esto es lo que gestiona.
Reservas de mesa, horarios, preguntas sobre el menú y pedidos para llevar.
Preguntas sobre habitaciones, horario de check-in, indicaciones y solicitudes de reserva.
Citas, qué traer a la consulta y solicitudes de devolución de llamada.
Reservas por servicio y estilista, precios y disponibilidad.
Preguntas sobre inmuebles, visitas y clientes cualificados para tus agentes.
Horarios de clases, sesiones de prueba y preguntas sobre cuotas.
Primer contacto, reservas de consultas y toma de mensajes.
Preguntas sobre productos y pedidos, horarios y devoluciones.
Presupuestos, visitas y solicitudes urgentes de devolución de llamada.
Restaurantes
Los clientes llaman justo cuando tu equipo está más ocupado. El agente toma reservas de mesa, responde preguntas sobre el menú y los alérgenos con tu información y gestiona los cambios.
Empezar con esta plantilla- Reservas de mesaNúmero de personas, fecha, hora y peticiones especiales, directamente en tu calendario.
- Menú y horariosResponde con el menú y los horarios que le das.
- Cambios y cancelacionesLos clientes cambian o cancelan con su código de reserva.
- Eventos y grupos grandesToma los datos y se los pasa a tu encargado como ticket.
Hoteles y alojamientos
Atiende a tus huéspedes antes y después de reservar: habitaciones, horario de check-in, indicaciones, aparcamiento y peticiones especiales.
Empezar con esta plantilla- Preguntas de los huéspedesHabitaciones, instalaciones, check-in y check-out, aparcamiento e indicaciones.
- Solicitudes de reservaRecoge fechas y datos del huésped y los pasa a recepción.
- Reservas de restaurante y spaReserva mesas y tratamientos en tu calendario.
- Mensajes para recepciónLlegadas tarde, peticiones especiales y quejas se convierten en tickets.
Clínicas y dentistas
Los pacientes te buscan a cualquier hora. El agente agenda y cambia citas y toma solicitudes de devolución de llamada; nunca da consejos médicos.
Empezar con esta plantilla- CitasPor servicio y profesional, dentro del horario de tu clínica.
- Cambios de citaLos pacientes cambian o cancelan con su código de reserva y el hueco queda libre.
- Preguntas prácticasDirección, aparcamiento, precios y qué traer, con tu información.
- Devoluciones de llamadaCualquier consulta médica llega a tu equipo como ticket.
Peluquerías y spas
Tus estilistas siguen con sus clientes mientras el agente llena la agenda.
Empezar con esta plantilla- Reservas por servicioCorte, color, uñas o masaje, con la duración adecuada.
- Precios y disponibilidadResponde con tu lista de precios y tus huecos libres.
- CambiosCambia y cancela citas con el código de reserva.
- Reservas por WhatsAppEl mismo agente responde en tu número de WhatsApp Business.
Inmobiliarias
Cada llamada sobre un inmueble es un posible cliente. El agente responde, cualifica y agenda visitas.
Empezar con esta plantilla- Preguntas sobre inmueblesResponde con los anuncios y los datos que le das.
- VisitasAgenda visitas en los calendarios de tus agentes.
- Datos del clientePresupuesto, zona y plazos, recogidos en un ticket para tu agente.
- Llamadas fuera de horarioLas consultas de la noche y del fin de semana se atienden, no se pierden.
Gimnasios y estudios
Ayuda a los nuevos socios a apuntarse y a los actuales a reservar, sin tener a nadie pegado al teléfono.
Empezar con esta plantilla- Horarios de clasesResponde con tu horario.
- Sesiones de pruebaReserva clases de prueba y sesiones de entrenamiento personal.
- Preguntas sobre cuotasPrecios y tipos de cuota, con tu información.
- MensajesPausas, bajas y quejas llegan a tu equipo.
Despachos de abogados y asesorías
Causa una primera impresión profesional y agenda consultas; el agente nunca da asesoramiento legal ni fiscal.
Empezar con esta plantilla- Primer contactoRespuestas amables y profesionales, a cualquier hora.
- ConsultasAgenda consultas en tu calendario.
- Recogida de casosAnota los datos básicos en un ticket.
- Preguntas prácticasHorario del despacho, ubicación y documentos que hay que traer.
Tiendas y e-commerce
Responde rápido a tus compradores en la web y en WhatsApp, y deja que tu equipo se centre en los pedidos.
Empezar con esta plantilla- Preguntas sobre productosResponde con la información de tus productos y tus políticas.
- Horarios y tiendasSiempre correcto, con tus propios datos.
- Devoluciones y envíosExplica tus políticas y toma los datos para tu equipo.
- CitasPruebas, recogidas o asesoramiento en tu calendario.
Servicios locales y a domicilio
Fontaneros, electricistas, empresas de limpieza, talleres: no vuelvas a perder un trabajo por estar en una obra.
Empezar con esta plantilla- Solicitudes de presupuestoAnota qué hace falta y dónde en un ticket.
- VisitasAgenda visitas en tu calendario.
- Llamadas urgentesMarca las solicitudes urgentes para que puedas devolver la llamada rápido.
- Horarios y preciosRespondidos con tu información.
¿Tu sector no aparece?
La plantilla general sirve para cualquier negocio que responde preguntas y agenda citas. Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a configurarlo.